平素は当店に格別のご高配を賜り誠にありがとうございます。
今回は、当店のメール連絡窓口の一本化についてご案内をさせて頂きます。
今後、当方への御連絡はinfo@hopeifreak.comに一本化させて頂きます。
◆経緯◆
今年度2023年は活動の媒体が増えました。これに伴い、お客様とのやり取りが急増しております。まだ問題なく回せてはいるものの、今のうちに以下を円滑に運営できるようこのような対応形態に変化をさせて頂きます。
★現在の情報発信媒体
・X(旧Twitter）：hopeifreakshop(ホペイオオクワガタ部門・オサムシ部門・アクア部門）
・X（旧Twitter）：mochi_deepsea（アクア部門・生物展示施設訪問部門）
・FC2ブログ「ホペイフリークの自己満足日記」
・FC2ブログ「もちのオンライン水族館」
・BeKuwa「ホペイの世界」
・ショップホームページ
・Youtube「ホペイフリーク」
・Instragram：yy.5595（ホペイオオクワガタ部門）
・Instagram：mochi_deepsea（アクア部門・生物展示施設訪問部門）
※取材の依頼は「アクア部門」のページよりお問い合わせください
◆目的◆
お客様とのやりとりにおいて、より円滑なご対応を行うことを目指します
・確認漏れ等がおこらないこと
・レスポンスの速度を下げないこと
・多くの情報提供が必要な場合に、スピーディーに執筆ができること
※LINE、XのDMについて、PCから確認すれば同じことかと思われるでしょうが、改行等の操作が独特であり、作成中のメールが飛んでしまったりすることがあるため、やはり使い勝手の良いショップE-mailにやりとり媒体は一本化させて頂きたく存じます
◆詳細◆
ホペイオオクワガタの飼育の相談・アクアについての対応については、当店としては可能な範疇で、無償・妥協無くブリーダー様方のお力になりたいと考えております。
中でも、飼育相談対応は、近年飼育法と血統等の開拓が進み、また開拓速度も飛躍的に向上していることから、簡素なお返事だけでは済まない複雑で奥行きのあるものに変わりつつあります。説明についても、手法・手順等をお伝えするだけでは足りず、様々な情報や事例を御共有しながらお伝えしていかなければ伝わりにくいような緻密な内容になることも少なくありません。そのため、お返事が長文になることが珍しくありません。これについて、当店は血統屋として、運営の効率化を図ることを目的とした妥協をしたくありません。
上記に加え、ショップの販売に関するお客様とのやり取りや、取材に関するやりとり、書籍の原稿に関するやり取りなどが並走しております。当店は以下の連絡媒体を一日中チェックしている状況でございます。
・X(旧Twitter）のDM
・ブログへの非公開コメント
・開業以前から用いていた連絡先へのE-mail
・ショップのE-mail
・LINE
・InstagramへのE-mail
・ショップホームページお問い合わせフォーム
等
盛況感ある1年になっており、大変感謝をしております。その上で、流石に連絡媒体が多すぎますので、お客様とのやり取りにおける問題が起こらないうちに媒体を絞らせて頂きます。
◆ご案内◆
現在は最も身近な連絡媒体をご利用頂いているかと思いますが、今後はご連絡の窓口を以下に限定させて頂きます。お客様によっては若干のご不便を感じられるかもしれませんが、何卒ご理解ご協力のほど、よろしくお願い致します。
★2023年11月以降の連絡媒体★
①ショップメールアドレス
➁ショップのお問い合わせフォーム
※お問い合わせフォームは削除ができませんので残ります
※ご住所・ご氏名・お電話番号・ご用件（生体販売のお問い合わせの際はご予算）最低4点の記載が無いお問い合わせにはご返答を差し上げません。ご容赦ください。
※取材の依頼については「アクア部門」のページに記載しております