◇◆◇ご購入にあたって◇◆◇
※以下、必ず全て確認頂き、ご承諾頂いた上でご購入ください
※商品説明ページよりも詳細に記載している部分があります
【設定の微調整】
色々なケースをご対応する中で、設定を調整することがありますが、こちらのページの更新が間に合っても、商品ページにおける説明の更新が間に合わないケースがございます。ほとんど全ての場合において、料金が絡む場合は減額になるように設定を変更しており、増額になる場合は商品説明の変更を間に合わせるように致しますのでご容赦願います。
①きちんとご対応を頂きますよう、お願い致します。
お取引にあたってのやり取りは、当店のサービス向上のために全て記録・録音をさせて頂きます。また、当店へお問い合わせいただく際にはどのようなお問い合わせについても、またどのような媒体を経由するお問い合わせについても個人情報を提示して頂きますようご協力をお願いいたします。ご教授頂けない場合は、一切のお返事をいたしかねます。
②お取引において問題があった場合は、 断りなくお取引の中止をさせて頂くことがございます。
また、以降のお取引をお断りする場合がございます。必要最低限で構いませんので、お受け取りご希望日についてのやりとり、およびお受け取りのご連絡について、レスポンスを頂きますようお願い致します。当方がコンタクトを取れない・お返事を頂くまでに時間がかかりすぎていると判断した場合は、生体を扱う背景から、お取引を中止させていただくことがあります。
③お取引はご商談の成立・購入の手続き完了日から1週間以内で配達まですべて完了できるようお願い致します。生体のご予約・お取り置きは原則として対応いたしません。
④お受け取りのご希望日程につきましては一定ゆとりもって頂きたく存じます。休業日を挟んだ場合は発送可能日があと倒しになる可能性がございます。ご容赦ください。
※詳しくは下記「発送日について」の項目をご確認ください。
⑤輸送に2日以上かかる地域につきましては、その輸送リスクをご理解いただいた上でご購入ください。
※ヤマト運輸通常便以外での発送は受け付けられません
※配送過程のトラブルについて当方は一切の責任を負いません。
⑥到着については発送日の翌日午前中、1.5日かかる地域については翌翌日午前着でのお受け取りをお願い致します。
※翌日午後着にすると指定の時間帯で届かないことがあります。
⑦お取引・商品のお受け取りは必ず生体を必要とされるご本人様が行っていただきますようお願いいたします。
⑧発送は日本国内のみとさせていただきます。海外への発送はできません。
お取引にあたり
発送日について
①ご注文完了後、注文内容確認のメールが送信されます。info@hopeiferak.comとのメールのやり取りができるようにしてください。
②クレジットカード決済を選択されたお客様は、6時間以内にメールでお受け取りご希望日時を第三希望までご連絡ください。20時までにお届けご希望日をご連絡いただいた商品は、翌日発送から承ります。
20時以降にご連絡いただく場合は、翌々日発送、3日後着からお受け取りご希望日時をご指定ください。
③銀行振り込み支払いを選択されたお客様は、お支払いを完了されてからお受け取りご希望日時をご連絡ください。お支払いが確認できるより前の発送はできません。なお、 銀行振り込み支払い希望の場合は、48時間以内にお振込みをお願いいたします。 48時間以内のお支払いが確認できない場合はお取引がキャンセルされます。
※発送に必要な個人情報のご連絡に不足があった場合は発送が遅延することをご了承ください。
※発送日程については一定柔軟にご対応いただきますようお願いいたします。
柔軟なご対応をしていただくことが難しい場合は、生体を扱いますので、
お取引をご遠慮いただきますようお願いいたします。
生体について
①以下はご購入者様に有益な情報であると当店が判断し記載しているものですが、参考情報としてご理解頂き、ご購入及びお取引については出品生体と代金のやりとりに限定した商談であることをご了承ください。まず、生体の数値については、誤差があり得るものとし、“生体のサイズを把握するための参考程度”としてください。その他の生体の特性や血統の情報、背景などについても、「参考」としてご理解ください。商品説明は出品生体の全ての説明・保証を約束するものではなく、また次世代の保証を約束するものではございません。生体の数値については、誤差があり得るものとし、“生体のサイズを把握するための参考程度”としてください。
※顎幅・顎厚は左右のおお顎を計測し、高い方の数値を記載しています(2024年8月7日追記)
②発送に不安が予見される生体は発送せず、出品も中止することがあります。
生きて届いた生体については、返品対応は致しかねます。輸送中のランク落ちについても同様で、それに対する部分的な割引等は致しません。
※当店では検品の様子を梱包時に撮影しています。これと比較し、輸送中のランク落ちを判断します。この動画送信を事前にご希望の場合は発送前にご連絡ください。 なお、検品動画はお取引完了後ある程度時間が経過した段階で削除いたします。
死着保証については、お受け取り日の午前中にご連絡を頂き、当日中に生体を全てご返送頂いた場合に限り送料も含め全額返金と致します。
輸送業者の遅れ等によって上記が出来なかった場合の保証は致しません。また、輸送過程における問題について当方は一切の責任を負いません。
③生体のランクを落とすような部分については画像に写るようにしております。
仕上がりについては画像でよく確認の上、購入をご検討下さい。
④“完璧”を求められる方は購入をご遠慮ください。
⑤生体の形・仕上がりについて気になることにつきましては、必ず質問をして頂き、納得いただいた上での購入をお願い致します。④でご案内の通り、生き物には製品のような完璧な左右対称性や完璧な仕上がりを求めることは難しいです。少しのアンテナや脚の歪み、アンテナ先端の仕上がり、翅先や腹の浮きなどまで全てに言及をすることも難しいです。細かいことを気にしすぎる方はご購入をご遠慮ください。一般的なホペイの販売と比較し、多くの写真を1個体に対して用意しています。細かい部分まで、ご購入前にご確認を頂き、気になることは必ずご購入前にご質問頂きますようお願い致します。
⑥生きて目立った欠損無く届いた生体については、ノークレーム・ノーリターン・ノーリクエストでお願い致します。購入をきっかけとする割引の交渉等にはお応えできません。
⑦『出品生体のセット』のみのお取引であり、生体の追加が出来る前提でのお取引は御遠慮ください。
梱包について
①生体に最もダメージを与えにくいと考えられる包装を行います。クリアボトルで発送いたします。その結果サイズが大きめになります。ワンペア60サイズ、それ以上は80サイズ以上になります。また、ご購入の個数によっても輸送サイズが変動致します。梱包は生体にダメージを与えないようゆとりを持って行います。コンパクトにまとめ切るような包装は行いません。
②送料・梱包資材料・梱包手数料・証明書代等を含め、一律送料¥1,200とさせて頂き、一回の注文で¥30,000以上のお買い上げの場合は送料が無料になります。分けてご注文を頂いた場合は、それらを1個口に統合することができません。
例)10000円の注文×2→送料1200円×2となります
※2024年8月15日追記
一度の注文の総額が¥3,0000未満になるように、複数の生体をご購入頂くと、送料が、¥1,200×商品個数加算され、重複カウントされますので、梱包数に対する過剰請求分を、銀行振り込みでご返金致します(原則1つにまとめます)。銀行振り込み以外の返金はできません。ご容赦ください。
※御注文から次の御注文までに時間が空いた場合(当店は発送の進捗を発送前に御連絡するようにしているため、発送の準備が完了した旨をご報告差し上げてから頂いたご注文分は、新たに1個口追加として送料を加算させて頂きます。このようなケースにおいては2個口、3個口と発送回数が増えます。送料は発送回数分頂き、重複送料としてこれらは、カウントしません(キャッシュバックの対象外)のでご了承ください。
※1つの注文から次の注文まで6時間以上時間があく見込みがある場合は必ず事前にご相談ください。御注文から6時間以内にご連絡を頂き、発送の打ち合わせを始めさせていただくお約束ですから(6時間以内にご連絡が付かなかった倍は原則注文がキャンセルされます)、ご相談を頂かなかった場合は個口数が増える可能性があります(その場合は、複数送料をお客様にご負担いただきます)。
③6月~10月は凍らせたペットボトルを新聞紙でくるんだものを保冷剤とし発送致します。
11月以降の発送については、カイロは成虫を痛めるため入れません。成虫がカチカチの状態で届くことがありますが、徐々に室温に慣らしてあげてください。これまでにホペイオオクワガタをカイロを入れて発送をしたことはありませんが、死着の経験はありません。
その他
①お取引については、出品商品の取引・情報以外についての一切のやり取りを御遠慮させて頂きます。
②商品説明はその生体の誕生年度の事実であり、次世代を約束や保証するものではありません。